בפשטותו, משרד פרסום דיגיטלי הוא כזה אשר פיתח את שיטותיו בכדי לענות על צרכי הלקוחות המשווקים בעידן דיגיטלי. למעשה מדובר בקידום לקוחותיהם באינטרנט. זה יכול לכלול תכנון ויצירת אתרים, פיתוח אפליקציות, שיפור דירוג מנועי החיפוש שלהם, פיתוח מותג, יצירת לידים מקוונים, שיווק במדיה חברתית, קמפיינים בווידאו, שיווק בדוא”ל בין טכניקות רבות אחרות.
אמצעי הפרסום השתנה מהתקופה שבה כל מה שהיה נחוץ היה עותק גרפיקה קליט כלשהו או פרסומת טלוויזיה בלתי נשכחת. שיווק דיגיטלי דורש הבנה מעמיקה של המרחב הדיגיטלי והאופן שבו הצרכנים מתקשרים עם ערוצים דיגיטליים. סוכנות דיגיטלית מצליחה תנצל את הדרך שבה הלקוחות יכולים כעת לקיים אינטראקציה עם מותג ותבקש לספק ערך לצרכן באמצעות מידע שימושי במקום פשוט להעביר הודעה חד פעמית לכמה שיותר אנשים ולקוות ל הטוב ביותר.
